Wie konnen wir helfen?

FAQ

Wann

Wann erhalte ich die Bilder?

Sie erhalten die Bilder am nachsten Morgen zwischen 5:00 Uhr und 8:00 Uhr.

Wann erhalte ich die Bilder, wenn ich einen Termin am Freitag oder am Tag vor einem Feiertag gebucht habe?

Sie erhalten die Bilder am nachsten Morgen zwischen 5:00 Uhr und 8:00 Uhr.

Wann erhalte ich das bearbeitete Bild mit grunem Rasen?

Sie erhalten die Bilder am nachsten Morgen (bei Bestellung am Samstag am Montag) zwischen 5:00 Uhr und 8:00 Uhr.

Wann erhalte ich das virtuelle Home-Staging-Bild?

Sie erhalten die Bilder am nachsten Morgen (bei Bestellung am Samstag am Montag) zwischen 5:00 Uhr und 8:00 Uhr.

Wann erhalte ich das bearbeitete Grundrissbild?

Sie erhalten die Bilder am nachsten Morgen (bei Bestellung am Samstag am Montag) zwischen 5:00 Uhr und 8:00 Uhr.

Wie

Wie und wann kann ich fur die Bilder bezahlen?

Am nachsten Tag erhalten Sie eine E-Mail-Bestatigung, dass Ihre Bilder zum Download bereit sind. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und machen Sie Folgendes: Klicken Sie auf die Schaltflache "PAY", geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein und klicken Sie auf die Schaltflachen MLS und High Resolution, um die Bilder von Ihrer Verwaltungsseite herunterzuladen.

Wie kann ich einen Termin stornieren?

Sie konnen das Objekt bis 5 Stunden vor Ihrem Termin stornieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf der Seite My Listings die Stornieren-Schaltflache auswahlen. Bitte bestatigen Sie das Loschen dieser Bestellung.

Wie kann ich mein Termin-Datum oder meine Uhrzeit andern?

Sie konnen Ihr Objekt bis 5 Stunden vor Ihrem Termin bearbeiten. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf der Seite My Listings bei der Bestellung auf Bearbeiten. Danach konnen Sie Datum und Uhrzeit nach Wunsch anpassen.

Wie kann ich den Fotografen kontaktieren?

Bitte rufen Sie das Buro unter +1 844.883.2483 an. Unser Kundenservice informiert Ihren Fotografen uber Ihre Anfrage.

Wie kann ich das Haus fur den Fototermin vorbereiten?

Bitte klicken Sie auf den Link zur Vorbereitung: https://fotosold.com/be-prepared

Wie speichere ich meine Kreditkarteninformationen?

Zu Ihrem Schutz und fur Ihre Privatsphare speichert Fotosold keine Kreditkarteninformationen.

Was

Welche Zahlungsmethoden sind verfugbar?

Wir akzeptieren American Express, Master Card, Visa Card, Discover Card und Paypal. Schecks werden nicht akzeptiert.

Welche Buchhaltungsinformationen kann ich meinem Steuerberater fur die Steuererklarung geben?

Bitte drucken Sie die Rechnung aus, die fur jedes Objekt auf der Seite My Listings erstellt wird. Die Rechnung zeigt die Objektadresse, die Anzahl der Bilder, den Rechnungsbetrag und das Datum.

Was passiert nach der Stornierung eines Termins? Erhalte ich eine E-Mail-Bestatigung?

Nachdem Sie die Stornieren-Schaltflache gewahlt und das Loschen bestatigt haben, wird Ihr Termin aus Ihrem Konto entfernt. Sie erhalten keine E-Mail.

Wie lautet die Speicher- und Aufbewahrungsrichtlinie von Fotosold fur Bilder?

Sie haben zwei Jahre lang ab dem Datum, an dem Fotosold das Haus fotografiert hat, Zugriff auf Ihre Bestellungen und Bilder. Auf alle Rechnungen haben Sie Zugriff, solange Ihr Konto aktiv ist.

Was kostet ein 30-Fuss-Mastbild?

Ein 30-Fuss-Mastbild ist immer in unseren Fotopaketen enthalten. Zusatzliche Mastbilder kosten 15 Dollar.

Was ist das Loyalty-Rewards-Programm von Fotosold?

Das Rabattprogramm von Fotosold ist in der Immobilienbranche einzigartig und bietet Rabatte von 5%, 10%, 15% und 20%. Wenn Sie Fotoshootings bei Fotosold bestellen, werden Ihre Vorteile automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Zum Beispiel erhalten Sie bei Ihrer 11. Bestellung 5% Rabatt, nach Ihrer 21. Bestellung 10% Rabatt. Der Rabatt wird automatisch auf alle Ihre Termine angewendet, bis Sie die nachste Stufe erreichen. Damit bedanken wir uns fur Ihre Treue und Ihr Vertrauen.

Was ist die PureView-Bearbeitungstechnologie von Fotosold?

Die patentierte PureView-Technologie von Fotosold liefert ein klares, scharfes und realistisches Bild, das dem entspricht, was Sie mit eigenen Augen sehen.

Was ist der Unterschied zwischen einer gebrandeten und einer ungebrandeten virtuellen Tour?

Das MLS hat Einschrankungen fur gebrandete Bilder oder Links auf Objektseiten. Deshalb bieten wir eine ungebrandete Tour an, die den MLS-Regeln entspricht. Die ungebrandete Tour enthalt weder unser Logo noch andere Informationen ausser den Objektdaten. Die gebrandete Tour enthalt Branding. Sie konnen Ihre Kontaktdaten und sogar Ihr Portrat hochladen. Die gebrandete virtuelle Tour dient sowohl der Vermarktung des Objekts als auch Ihrer eigenen Marke.

Was passiert, wenn ich eine Frage oder Sorge wegen des Aussehens eines Bildes habe?

Wenn Sie sich wegen des Aussehens eines Bildes sorgen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn wir feststellen, dass das Bild nicht den Standards von Fotosold entspricht, ersetzen wir es ohne Zusatzkosten. Wenn Sie zum Beispiel ein unscharfes Bild erhalten haben, schicken wir einen Fotografen ohne Zusatzkosten zuruck, um das Bild erneut aufzunehmen. Wir sind stolz auf die Qualitat unserer Produkte und bitten alle Kunden, sich bei Bedenken sofort zu melden.

Was kostet ein neues Foto desselben Hauses fur ein aktualisiertes Aussenbild, einen neu gestrichenen Raum, entfernte Mobel usw.?

Fotosold hat feste Kosten fur die Planung und Fotografie jedes Hauses, auch wenn der Fotograf zu einem bereits fotografierten Haus zuruckkehrt. Daher kann Fotosold fur einen erneuten Besuch keinen Preisnachlass anbieten.

Was ist, wenn der Himmel bedeckt ist oder es regnet?

Bei bedecktem Himmel konnen wir das Haus weiterhin fotografieren, da Sie dank unserer kostenlosen Blauhimmel-Bearbeitung dasselbe gute Ergebnis erhalten. Wenn es nieselt oder der Regen schnell weiterzieht, fotografiert der Fotograf zuerst den Innenbereich. Bis der Aussenbereich an der Reihe ist, konnen die Regenwolken bereits weitergezogen sein. Wenn es den ganzen Tag regnet, meldet sich das Buro 1 Stunde vorher, um neu zu planen.

Wenn

Wenn das Haus nicht bereit ist, wenn der Fotograf ankommt, was passiert dann?

Wenn das Haus bei Ankunft des Fotografen nicht fotografierbereit ist, informiert der Fotograf das Buro. Das Buro stellt eine Rechnung uber 75 Dollar fur eine Vor-Ort-Stornierung aus. Diese Gebuhr deckt die festen Kosten, die Fotosold fur Planung und Zuweisung des Fotografen bereits hatte.

Wenn ich beim Haus oder weniger als 5 Stunden vor dem Termin stornieren muss, was passiert dann?

Wenn Sie den Termin bei Ankunft des Fotografen stornieren mussen, informiert der Fotograf das Buro. Das Buro stellt eine Rechnung uber 75 Dollar fur eine Vor-Ort-Stornierung aus. Diese Gebuhr deckt die festen Kosten, die Fotosold fur Planung und Zuweisung des Fotografen bereits hatte.

Wenn ich einen Konflikt habe und der Hauseigentumer beim Termin nicht anwesend sein kann, kann der Fotograf das Haus ohne Hilfe fotografieren?

Ja, bitte stellen Sie sicher, dass jemand das Haus vorbereitet hat und dass der Fotograf uber Lockbox, Hauscode oder Torcode eintreten kann. Wir haben keinen Zugang zu Supras. Unser Fotograf macht nur die bestellte Anzahl an Bildern. Bitte schreiben Sie Hinweise in das Nachrichtenfeld der Bestellung oder rufen Sie das Buro unter +1 844.883.2483 an.

Wenn der Wetterdienst Regen wahrend eines geplanten Shootings vorhersagt, was soll ich tun?

Solange es keine sintflutartigen Regenfalle gibt, klart das Wetter meist schnell wieder auf. Sie konnen die Bestellung auch bei Regenvorhersage sicher aufgeben, da sich die Bedingungen bis zur Ankunft des Fotografen andern konnen.

Kann

Konnen Sie den Rasen grun farben und Rasen dort hinzufugen, wo keiner ist?

Ja, melden Sie sich in Ihrem Konto an und wahlen Sie ein Bild des Gartens aus einer abgeschlossenen Bestellung. Klicken Sie dann auf die Zusatzbestellung fur grunen Rasen und wahlen Sie die Bilder aus, denen wir grunen Rasen hinzufugen sollen.

Konnen Sie Bilder bearbeiten, die vom Hauseigentumer aufgenommen wurden?

Nein, unser Bearbeitungsteam kann nur Bilder bearbeiten, die von einem Fotosold-Fotografen aufgenommen wurden.

Kann ich fur Bilder, die ich vor mehreren Tagen oder Wochen erhalten habe, virtuelles Home Staging auswahlen?

Ja, wahlen Sie die Bilder aus, die virtuell eingerichtet werden sollen, und entscheiden Sie sich fur einen von funf Einrichtungsstilen. Sobald die Zwei-Schritt-Bestellung verarbeitet ist, liefern wir Ihre virtuell eingerichteten Bilder am folgenden Tag.

Kann ich nur eine Bestellung fur mehrere Objekte auf derselben Strasse aufgeben?

Nein, Sie mussen fur jede Objektadresse eine eigene Bestellung aufgeben.

Konnen Schlieren und Fingerabdrucke von Spiegeln entfernt werden?

Unser Bearbeitungsprozess entfernt keine Elemente im oder um das Haus wie Schlieren und Fingerabdrucke, zerbrochenes Glas, Wandfarbe, Bodenbelage oder Flecken.

Kann ich mir die Bilder aussuchen, die mir gefallen?

Nein, unsere Fotografen sind erfahren und sollen fur jede Aufnahme hochwertige Bilder liefern. Sie machen nur die Anzahl der Bilder, die Sie bestellt haben. Sie erhalten immer dasselbe gute Ergebnis wie auf unserer Website.