Como podemos ayudarte?

FAQ

Cuando

Cuando recibire las imagenes?

Recibiras las imagenes a la manana siguiente, entre las 5:00am y las 8:00am.

Cuando recibire las imagenes si programe una cita el viernes o el dia anterior a un festivo?

Recibiras las imagenes a la manana siguiente, entre las 5:00am y las 8:00am.

Cuando recibire la imagen editada de cesped verde?

Recibiras las imagenes a la manana siguiente (si se pide el sabado, las recibiras el lunes), entre las 5:00am y las 8:00am.

Cuando recibire la imagen de home staging virtual?

Recibiras las imagenes a la manana siguiente (si se pide el sabado, las recibiras el lunes), entre las 5:00am y las 8:00am.

Cuando recibire la imagen editada del plano?

Recibiras las imagenes a la manana siguiente (si se pide el sabado, las recibiras el lunes), entre las 5:00am y las 8:00am.

Como

Como y cuando puedo pagar las imagenes?

Al dia siguiente recibiras un correo confirmando que tus imagenes estan listas para descargar. Inicia sesion en tu cuenta y completa lo siguiente: haz clic en el boton "PAY"; introduce los datos de tu tarjeta; haz clic en los botones MLS y High Resolution para descargar las imagenes desde tu pagina de gestion.

Como puedo cancelar una cita?

Puedes cancelar el anuncio 5 horas antes de tu cita iniciando sesion en tu cuenta y seleccionando el boton de cancelar en la pagina My Listings. Confirma para eliminar este pedido.

Como puedo cambiar la fecha y hora de mi cita?

Puedes editar tu anuncio hasta 5 horas antes de la hora de tu cita. Inicia sesion en tu cuenta y haz clic en el boton editar para el pedido en la pagina My Listings. Ahi podras editar tu anuncio con la fecha y hora que prefieras.

Como puedo contactar al fotografo?

Llama a la oficina al +1 844.883.2483 y nuestro equipo de atencion al cliente informara a tu fotografo sobre tu solicitud.

Como puedo preparar la vivienda para la cita fotografica?

Haz clic en el enlace sobre como prepararte: https://fotosold.com/be-prepared

Como guardo y almaceno la informacion de mi tarjeta?

Para tu proteccion y privacidad, Fotosold no almacena ni guarda la informacion de tu tarjeta de credito.

Que

Que metodos de pago estan disponibles?

Aceptamos American Express, Master Card, Visa Card, Discover Card y Paypal. No aceptamos cheques.

Que informacion contable puedo darle a mi CPA para preparar mi declaracion?

Imprime la factura generada para cada anuncio en la pagina My Listings. La factura identifica la direccion, la cantidad de imagenes, el total de la factura y la fecha.

Que pasa despues de cancelar una cita? Recibire confirmacion por correo?

Despues de seleccionar el boton cancelar y confirmar la eliminacion, tu cita se elimina de tu cuenta. No recibiras un correo.

Cual es la politica de almacenamiento y retencion de imagenes de Fotosold?

Tendras acceso a tus pedidos e imagenes durante dos anos desde la fecha en que Fotosold fotografio la vivienda. Tendras acceso a todas tus facturas mientras tu cuenta siga activa.

Cual es el precio de la imagen de poste de 30 pies?

Una imagen de poste de 30 pies siempre esta incluida en nuestros paquetes de fotos. Las imagenes de poste adicionales cuestan $15.

Que es el programa Loyalty Rewards de Fotosold?

El programa de descuentos de Fotosold es unico en el sector inmobiliario y ofrece descuentos del 5%, 10%, 15% y 20%. A medida que pides sesiones fotograficas, tus recompensas se aplican automaticamente a tu cuenta. Por ejemplo, en tu pedido numero 11 recibiras un 5% de descuento, y despues del pedido numero 21 recibiras un 10%. El descuento se aplica automaticamente a todas tus citas hasta alcanzar el siguiente nivel. Es nuestra manera de agradecer tu fidelidad y tu negocio.

Que es la tecnologia de edicion PureView de Fotosold?

La tecnologia patentada PureView de Fotosold proporciona una imagen clara, nitida y realista que coincide de cerca con lo que ves con tus propios ojos.

Cual es la diferencia entre un tour virtual con marca y sin marca?

El MLS tiene restricciones para colocar imagenes o enlaces con marca en las paginas de tus anuncios. Por eso ofrecemos un tour sin marca que cumple las reglas del MLS. El tour sin marca no tendra nuestro logo ni informacion aparte de la propiedad. El tour con marca si incluye branding. Puedes subir tu informacion de contacto e incluso tu retrato. El tour con marca es para promocionar tanto la propiedad como tu propia marca.

Que pasa si tengo una duda o problema con la apariencia de una imagen?

Si te preocupa la apariencia de una imagen, contactanos de inmediato. Si determinamos que la imagen no cumple los estandares de Fotosold, la reemplazaremos sin costo adicional. Por ejemplo, si recibiste una imagen borrosa enviaremos a un fotografo nuevamente para volver a tomarla sin costo adicional. Nos enorgullece la calidad de nuestros productos y animamos a todos nuestros clientes a contactarnos de inmediato si tienen alguna preocupacion.

Cual es el precio si necesito una nueva foto de la misma vivienda para un exterior actualizado, una habitacion repintada, muebles retirados, etc.?

Fotosold incurre en gastos fijos asociados a programar y fotografiar cada vivienda, incluso si el fotografo vuelve a una vivienda que ya habia fotografiado antes. Fotosold no puede ofrecer una reduccion de precio por volver a la vivienda.

Que pasa si el cielo esta nublado o llueve?

Con cielos nublados aun podemos fotografiar la vivienda, ya que recibiras el mismo gran resultado con nuestra tecnologia complementaria de edicion de cielo azul. Si esta lloviznando o la lluvia pasa rapido, el fotografo puede empezar por el interior y cuando llegue al exterior es posible que las nubes ya hayan pasado. Si va a llover todo el dia, la oficina te contactara 1 hora antes para reprogramar.

Si

Si la vivienda no esta lista cuando llega el fotografo, que ocurre?

Si la vivienda no esta lista para ser fotografiada cuando llega el fotografo, este informara a la oficina. La oficina emitira una factura de $75 por cancelacion en el lugar. Ese cargo cubre los gastos fijos en los que Fotosold ya incurrio al programar y asignar al fotografo.

Si debo cancelar en la vivienda o con menos de 5 horas antes de la sesion, que ocurre?

Si debes cancelar la cita cuando llega el fotografo, este informara a la oficina. La oficina emitira una factura de $75 por cancelacion en el lugar. Ese cargo cubre los gastos fijos en los que Fotosold ya incurrio al programar y asignar al fotografo.

Si tengo un conflicto y el propietario no puede estar presente durante la cita, puede el fotografo fotografiar la vivienda sin ayuda?

Si, confirma que alguien ha preparado la vivienda para el fotografo y que puede entrar mediante lockbox, codigo de la casa o codigo de acceso. No tenemos acceso a Supras. Nuestro fotografo solo tomara la cantidad de imagenes pedida. Escribe cualquier instruccion en la seccion de mensajes del pedido o llama a la oficina al +1 844.883.2483.

Si el meteorologo pronostica lluvia durante una sesion programada, que debo hacer?

A menos que haya lluvias torrenciales, las condiciones meteorologicas suelen despejarse rapido. Es seguro hacer el pedido aunque haya pronostico de lluvia, ya que las condiciones pueden cambiar cuando llegue el fotografo.

Puede

Pueden poner el cesped verde y anadir cesped donde no lo hay?

Si, inicia sesion en tu cuenta y elige una imagen del jardin de un pedido completado. Luego haz clic en el pedido adicional de cesped verde y elige la(s) imagen(es) en las que deseas que anadamos cesped verde.

Pueden editar imagenes tomadas por el propietario?

No, nuestro equipo de edicion solo puede editar imagenes tomadas por un fotografo de Fotosold.

Puedo seleccionar home staging virtual para imagenes que recibi hace varios dias o semanas?

Si, selecciona las imagenes que deseas amueblar virtualmente y elige uno de los cinco estilos de mobiliario. Una vez procesado el pedido de dos pasos, entregaremos tus imagenes virtualmente amuebladas al dia siguiente.

Puedo hacer un solo pedido para varias propiedades si estan en la misma calle?

No, deberas hacer un pedido por cada direccion.

Pueden eliminarse manchas y huellas de los espejos?

Nuestro proceso de edicion no elimina elementos dentro o alrededor de la vivienda como manchas y huellas, cristales rotos, color de pintura, suelos o manchas.

Puedo elegir solo las imagenes que me gustan?

No, los fotografos tienen experiencia y deben producir imagenes premium para cada toma realizada, y solo haran la cantidad que hayas pedido. Siempre recibiras el mismo gran resultado que ves en nuestro sitio web.